Perché integrare CRM e Marketing Automation? - Dal caos all'onnipresenza

Una delle cose che facciamo in Vendita Automatica è aiutare professionisti ed imprenditori a capire come prendere il controllo dei dati e dei numeri che contano di più in un’attività.

Parlando con i professionisti con cui collaboriamo però ci siamo resi conto che questo “controllo”, il più delle volte, viene totalmente a mancare.

In questo video ti spiegherò come organizzare le informazioni per convergerle verso una crescita controllata e prevedibile.

Nella fase di lancio dell’attività si tende a costruire un sistema di marketing composto da molteplici fattori, come un motorone costituito da tanti piccoli ingranaggi.

Di che ingranaggi parlo?  

• L’utilizzo dei Social Media per far conoscere l’attività, quindi l’apertura di una pagina Facebook e/o Instagram, l’avvio di un canale YouTube e di tutte le attività che ne conseguono;
• La costruzione di un sito web e di un blog dove farsi trovare e dove comunicare con gli utenti;
• Coordinare le persone coinvolte nel tuo team affinché gestiscano le comunicazioni in entrata, in uscita, via email e sms;
• Usare canali comunicativi alternativi come WhatsApp e Messenger;
• Strutturare un funnel di vendita per condurre il tuo cliente verso l’acquisto
• Gestire i sistemi di pagamento e fatturazione 
• ...e molto altro

Sono tutti strumenti che lavorano in contemporanea ma che nella maggior parte dei casi non comunicano tra loro... Montagne di dati che però non s’intersecano mai!

Cosa succede nel momento in cui decidi di ampliare i tuoi prodotti?

Vai ad aggiungere altri ingranaggi come:

• la gestione dei pagamenti
• della fatturazione
• del calendario
• delle landing pages...

...Così facendo ti trovi sommerso da montagne di dati, di fogli Excel, di appunti cartacei ecc…

Alla fine quello che è nato come un piano di marketing ben organizzato e strutturato, si rivela essere nient’altro che un insieme di ingranaggi sconnessi che non comunicano tra loro.

Ti ritrovi in una sorta di “giungla di dati” in cui non sai più come districarti!

Se anche tu ti ritrovi in questa situazione sappi che non sei un caso isolato!

La tua condizione è abbastanza comune, soprattutto nel mondo in cui viviamo oggi.

Accogliamo ogni nuovo elemento che introduciamo nella nostra vita come qualcosa di slegato dal passato o da quello che faremo in futuro, non ne cogliamo le potenzialità e ci limitiamo a valutarne l’efficacia momentanea. 

Ecco l’errore principale per un’azienda che vuole crescere!

Se il tuo scopo è quello di prosperare e di avere il controllo sulla crescita, sappi che non puoi ottenerlo in maniera disorganizzata.

In realtà puoi crescere in maniera disorganizzata fino a un certo punto, ma poi inevitabilmente esplodi!

Lavorare in modo caotico e non avere i dati giusti sotto mano crea incertezza, imprevedibilità, insicurezza… ma soprattutto stress!

Ma allora qual è il modo corretto per creare l’effetto “onnipresenza”?

In base alla mia esperienza e a quanto facciamo nel mondo Vendita Automatica, la tua attività dovrebbe centralizzare la gestione dei tuoi dati, di quelli dei tuoi contatti e dei tuoi clienti.

Per fare questo esistono dei software che si chiamano CRM (Customer Relationship Management), ovvero software che gestiscono a tutti gli effetti il rapporto con i tuoi clienti.

Il problema è che spesso il CRM fa parte di uno di quegli ingranaggi sconnessi che abbiamo visto poc’anzi.

Man mano che crei iniziative, campagne di marketing, e che investi in pubblicità, stai solo creando caos perché non sei in grado di prendere il controllo dei dati.

Come puoi, invece, passare al controllo? 

Devi implementare quella che noi di Vendita Automatica chiamiamo ONNIPRESENZA: centralizzare tutte le informazioni in un CRM (software per la gestione dei contatti e clienti).

La Marketing Automation fa sì che i dati, prodotti dai singoli ingranaggi che abbiamo visto in precedenza, vengano comunicati al CRM per capire:

• Quello che accade sul sito
• Quali sono le interazioni con le email (chi le apre, chi le legge, etc.)
• Chi clicca sui pulsanti
• Quali scelte, nelle tue newsletter e nelle tue campagne di email marketing, vengono cliccate

Si dice che l'email marketing ormai sia morto e che bisognerebbe utilizzare altri strumenti…  ma il vero problema risiede nel fatto che si tende a bombardare una lista di contatti con una mail, senza aver prima fatto una segmentazione!

Ecco perché è fondamentale avere un database con il quale riuscire ad impostare categorie di contatti interessati a diversi prodotti o servizi che tu offri. 

Una volta adottato il CRM, inizia a catalogare i contatti della tua lista per specifici interessi e specifiche modalità con cui sono entrati nel tuo sistema.

Il modo migliore per organizzarti è centralizzare tutto quello che riguarda la tua attività (Social Media, sito, landing page, funnel di vendita, gestione dei pagamenti, email, sms). 

Come avrai capito l’errore non sta nel tentativo di ampliare le comunicazioni utilizzando più strumenti, ma nell'usare questi strumenti in modo dispersivo senza centralizzarli!

Immagina cosa accadrebbe se avessi:

• un fulcro dove tutte le informazioni vanno ad incanalarsi
• un database dove ogni persona della tua organizzazione, in base al proprio ruolo, può entrare e vedere lo storico di quel cliente
• un riassunto tempestivo dei comportamenti dei tuoi clienti che ti permetta di capire che email ha ricevuto, quale ha letto, che proposte ha ricevuto, quali ha rifiutato/accettato

Insomma, immagina cosa accadrebbe se avessi una base operativa dove qualsiasi cosa che gestisci può essere centralizzata! 
(in merito alla comunicazione verso i tuoi clienti e i tuoi collaboratori)

Questo è un CRM che ha annessa la forza della Marketing Automation, ovvero capace di centralizzare i dati e soprattutto di integrarsi con diversi strumenti man mano che vengono aggiunti.

A questo punto il tuo sistema di marketing diventa un blocco molto più organizzato, pulito ed ordinato, simile al motore ben oleato e rodato di una macchina da corsa! 

Ma a questo punto probabilmente starai pensando: “Ok, adesso ho queste informazioni... Ma come faccio a passare dall’informazione all’implementazione?”.

Infatti molto spesso i professionisti/imprenditori non sanno come fare questo salto e la loro iniziativa va a finire nel “cimitero delle idee”.

Vendita Automatica è nata proprio per risolvere questo problema.

Se sei un professionista o un imprenditore che lavora su appuntamento, il nuovo mini corso gratuito Appuntamento Automatico potrà aiutarti: www.appuntamentoautomatico.com 

Il nostro scopo è aiutarti ad ottenere il controllo degli strumenti funzionali alla tua crescita, così da avere più tempo, più controllo, più clienti, più profitto… il tutto in maniera prevedibile! 

Se non hai prevedibilità non hai certezza, non hai sicurezza e soprattutto non sei sereno!

In Vendita Automatica collaboriamo con professionisti di svariati settori:

• imprenditori nel settore cosmetico ed estetico
• personal trainers
• formatori (formazione online, lifestyle, coaching formazione, e-Learning),
• commercianti
• agenti immobiliari
• imprenditori nel settore informatico e High Tech, ecc. 

Molti di loro hanno un servizio o prodotto che difficilmente si vende in automatico con un click su una pagina web, ma necessita di alcuni ulteriori passaggi per arrivare alla conclusione del contratto.

Ci sono tante cose, prima di arrivare alla vendita, che puoi automatizzare!

Se vuoi capire come implementare in maniera semplice un sistema di vendita automatica e come generare profitto in maniera prevedibile, vai su: www.appuntamentoautomatico.com 

Accedi a questo nuovo corso online che ti aiuterà a definire la Strategia, il Messaggio e gli Strumenti per passare dall’informazione all’implementazione. 

Se preferisci parlare immediatamente con uno dei nostri consulenti, chiama il numero verde gratuito 800.500.557 e prenota una Consulenza Gratuita per capire se e come possiamo aiutarti.

Credo che la cosa più importante in assoluto che tu possa fare è fare chiarezza, soprattutto in un momento di cambiamento, trasformazione ed evoluzione come questo. 

È tempo di eliminare il caos, la confusione!

È un po' come quando in casa accumuli un sacco di cose e poi iniziano a diventare vecchie, pesanti e ingombranti: non riesci più a muoverti nel tuo ambiente e ti senti rallentato.
Poi un bel giorno decidi di fare ordine e inizi a buttare via il superfluo.

Una volta sgomberato lo spazio attorno a te riesci a vedere tutto più chiaramente, riesci anche ad essere più produttivo!

Questo accade anche nelle nostre attività quando abbiamo ingranaggi che girano uno sull'altro in maniera non sincronizzata, creando confusione mentale ed organizzativa sia per te che per tutto il tuo team di collaboratori!

Oggi abbiamo la fortuna di avere a disposizione delle tecnologie e degli strumenti che ci possono facilitare la vita, il problema è che spesso ne sbagliamo l’utilizzo e quindi a volte ce la complicano!

Avere un sistema come questo organizzare la tua attività e ti garantisce un basa su cui iniziare a costruire.

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